Ich habe einen von der Beschreibung abweichenden Artikel bekommen.

Du hast einen Artikel bekommen, der so ganz anders ist als erwartet? Leider kann es immer einmal vorkommen, dass Nutzer ihre Artikel nicht ausreichend beschreiben oder Mängel verschweigen. Allerdings solltest du auch als Käufer versuchen, jegliche Missverständnisse bereits vor Bezahlung des Artikels zu vermeiden.

  • War der Mangel gegebenenfalls doch in der Beschreibung erwähnt?

Bitte prüfe vorher die Artikelbeschreibung und Bilder genau, um Missverständnisse zu vermeiden. So kannst du bereits vorher erkennen, was dich erwartet. Häufig ist es auch ratsam, den Artikel in der Anzeige mit anderen auf den entsprechenden Herstellerseiten zu vergleichen. So siehst du schnell ob es wirklich das gewünschte Smartphone oder die Original-Handtasche ist.

  • Hast du den Anbieter kontaktiert und den Mangel angezeigt?

Meist lassen sich an dieser Stelle in einem freundlichen Gespräch eventuelle Probleme lösen. Fotografiere den erhaltenen Artikel und sende ihm die Bilder zum Vergleich.

  • Findet ihr keine einvernehmliche Lösung?

Bitte lass dich gegebenenfalls juristisch beraten, um weitere Schritte zu prüfen. Informiere dann unbedingt das Team von eBay Kleinanzeigen über das anhängende Schadensmeldungsformular. Erreichen uns vermehrt Meldungen über einen unzuverlässigen Anbieter, so ergreifen wir Maßnahmen innerhalb unseres Marktplatzes.

Melde uns den Sachverhalt