Was ist der eBay Kleinanzeigen Käuferschutz?

Jetzt kannst du dir unbesorgt in ganz Deutschland deine Wünsche über eBay Kleinanzeigen erfüllen! Mit unserer neuen „Sicher bezahlen“-Funktion sichern wir alle Käufe ab, die versandt werden. Achte auf diese neue Möglichkeit, um entspannt einzukaufen.

Darauf kannst du dich verlassen

Falls der von Dir gekaufte Artikel nicht ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht, zahlt unser Partner Online Payment Platform (OPP) dir den Kaufpreis zurück. Für diesen Service fällt für dich lediglich eine geringe Gebühr vom vereinbarten Kaufpreis an.

Der Käuferschutz im Detail:

  • Der Artikel wurde durch den Verkäufer nicht versendet: Bitte gib dem Verkäufer einen angemessenen Zeitraum von mindestens einer Woche, um den Artikel zu verschicken. Sollte der Verkäufer einen gültigen Versandbeleg mit Zustellnachweis vorlegen, wird entsprechend der Vereinbarung mit dem Verkäufer ausgezahlt.
  • Der gelieferte Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers ab.

Beispiele:

  • Der Artikel ist ein völlig anderer als der in der Artikelbeschreibung beschriebene, zum Beispiel eine CD anstelle eines Buchs, ein Desktop-PC anstelle eines Laptops, eine leere Schachtel;
  • Der Artikel ist nicht authentisch, dies wurde in der Artikelbeschreibung jedoch nicht beschrieben, beispielsweise ein gefälschter Artikel oder eine Raubkopie;
  • Es fehlt ein Teil der bestellten Menge, beispielsweise wurden zehn Golfbälle bezahlt, jedoch nur vier geliefert.

Beispiele, in denen ein Artikel nicht erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht:

  • Der Artikel funktioniert nicht richtig, in der Artikelbeschreibung war jedoch beispielsweise Folgendes angegeben: „Artikel funktioniert möglicherweise nicht richtig“, „Es fehlen Teile“, „Das Foto zeigt Kratzer oder Beschädigungen“;
  • Der Käufer möchte den Artikel nicht mehr, nachdem er ihn erhalten hat oder der Artikel entspricht nicht den Erwartungen des Käufers, obwohl der Artikel in der Artikelbeschreibung zutreffend beschrieben wurde;
  • Die Artikelbeschreibung ist für beide Seiten missverständlich. Beispielsweise hat der Artikel scheinbar eine andere Farbe als angeboten; er ist in den Augen des Käufers hellgrün, der Verkäufer definiert die Farbe in der Produktbeschreibung aber als Türkis.

Der Käuferschutz ist für Dienstleistungen ausgeschlossen.